Eigenschap 1 van Covey. Wees proactief
Bepaalt jouw omgeving hoe jij denkt en hoe je handelt? Kun jij je eigen succes creëren, of ben je (te) afhankelijk van anderen?
We zijn er vaak van overtuigd dat we onze eigen ellende veroorzaken. Maar durven wij ook te geloven dat we ook ons eigen succes kunnen creëren?!
We maken hierbij onderscheid tussen proactieve mensen en reactieve mensen. Proactief zijn is méér dan initiatief nemen alleen. Proactieve mensen nemen verantwoordelijkheid voor hun leven en hun resultaten. Hun gedrag en beslissingen zijn gebaseerd op hun doelen en kernwaarden (zie eigenschap 2).
Reactieve mensen wachten echter (teveel) af, ondergaan hun lot of geven anderen/ omstandigheden de schuld van hun slechte verkoopresultaten. “Het is de schuld van de markt, …gehaaide klanten, … de salesmanager of …onze producten zijn niet goed genoeg.
Reactieve verkopers of salesmanagers wijten hun tegenvallende verkoopresultaten af op anderen of hun situatie. Zij schuiven hun verantwoordelijkheid van zich af.
Neem verantwoordelijkheid voor de gevolgen van jouw gedrag en je communicatie. Denk bij weerstand van een klant: “Wat heb ik gedaan (of niet gedaan) om deze weerstand te activeren?”
Een voorbeeld van een reactieve reactie is een uitspraak als: “ Ik ben boos (of geïrriteerd), omdat de klant zo doet” . Deze reactie lijkt voor sommigen vanzelfsprekend. Maar tussen de stimuli (de klant doet zo) en je reactie (boosheid, irritatie), heb je ALTIJD een keuze in hoe je reageert. Door zelf te kiezen wat je denkt en voelt, bepaal je jouw eigen reactie. En daarmee het uiteindelijke resultaat.
Je kunt uiteraard niet in je eentje de Europese economie beïnvloeden, maar je kunt wel zoeken naar manieren om je eigen succes te beïnvloeden, ondanks de omstandigheden waarin je je bevindt.
Wees inventief. Als je blijft doen wat je altijd al hebt gedaan, dan blijf je dezelfde (verkoop)resultaten krijgen. We blijven te vaak hetzelfde doen en verwachten dan andere resultaten. En dat is werkelijk waanzin (A. Einstein).
Dus: stap uit je comfortzone, denk ‘out of the box’ en verzin een list!!
Denk en gedraag je dus pro-actief. Vraag jezelf constant af: Ben ik een leidende factor in deze situatie? Of laat ik de omgeving bepalen hoe ik me gedraag en daardoor, wat ik bereik?
Wees meer “Pietje Bel” en iets minder “Calimero”. De keuze is aan jou!
Hoe kun jij deze week deze 1e eigenschap van Covey voor effectiviteit: “ Wees Proactief” nog meer toepassen in jouw praktijk?