Leadership Essential #1: Richting geven en bijsturen
Waarom is versterken van je leiderschap essentieel?
Als ondernemer, directeur manager of teamleider word je continu uitgedaagd. Om je visie uit te dragen, knopen door te hakken of een beslissing te nemen zonder dat je alles kunt overzien. Je hebt niet altijd de tijd om ter plekke zaken rustig te overdenken.
Wat is jouw toetssteen om snel, de juiste actie te nemen?
Vaak is je Big Why (zie Simon Sinek) leidend en richtinggevend voor je gedrag: waarvoor ben je hier op aarde c.q. als leiding in dit team ( deze afdeling)? Hoe draag jij, op jouw uniek manier, bij aan de ‘Why’ van jouw team of afdeling? Hoe maak jij hét verschil (als leidinggevende)?
Bij een Customer Service afdeling realiseerde een manager zich dat hij ‘te graag wilde helpen’. Hij evalueerde elke twee dagen de resultaten van minder presterende medewerkers en hielp hen met adviezen, tips en oplossingen. Hij bleef daarbij heel vriendelijk en dienend om de ‘lieve vrede te bewaren’, zoals hij zelf vertelde.
Hij verfijnde zijn “Big Why” als volgt: “Als manager inspireer ik en daag ik mensen uit om het allerbeste uit zichzelf te halen, waardoor zij hun kwaliteiten effectief inzetten om klanten blij te maken”.
Hij maakte hét verschil door ‘mensen direct en respectvol feedback te geven en hen uit te dagen om zelf verbeteringen te vinden en te implementeren’. Hij was niet de ‘probleemoplosser’ en hij hoefde juist niet dienend en helpend te zijn maar juist uitdagend.
Deze switch stimuleerde de betere medewerkers om te excelleren en degenen die het werk niet aankonden, ander werk te zoeken.
Essentie van Leiderschap = richting geven, wederzijdse verwachtingen duidelijk en helder maken, feedback geven: schouderklopje als het goed gaat, bijsturen als het nog niet gaat, en grenzen stellen: tot hier en niet verder